Foire aux questions
Des réponses claires pour les importateurs, les détaillants et les acheteurs de projets : MOQ, échantillons, certifications, délais de livraison et travail personnalisé.
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
Le MOQ standard est de 100 à 300 pièces par modèle en fonction du produit (espace réservé). Les commandes d'essai de références mixtes sont les bienvenues : combinez plusieurs modèles en un seul envoi pour tester votre marché.
Puis-je obtenir des échantillons avant de passer une commande groupée ?
Oui. Les échantillons des modèles du catalogue sont expédiés sous environ 7 jours ; les prototypes OEM/ODM personnalisés prennent 7 à 10 jours après la confirmation de la conception. Le coût de l’échantillon est remboursé pour votre première commande groupée (politique d’espace réservé).
Vos lampes solaires sont-elles réellement classées IP65 ?
Chaque lot de production est vérifié par des tests de pulvérisation, et les modèles au niveau du sol (cailloux, anneaux lumineux) sont testés par immersion selon IP67. Des rapports de tests par modèle sont disponibles sur demande.
Combien de temps les lumières fonctionnent-elles la nuit ?
Les modèles du catalogue fonctionnent pendant 8 à 12 heures à partir d'une charge complète (6 à 8 heures de soleil direct). L'autonomie varie selon le modèle et la saison ; nous pouvons dimensionner les panneaux et les batteries en fonction de votre climat lors du réglage OEM.
Les piles sont-elles remplaçables ?
Oui : presque tous les modèles utilisent des piles au lithium AA Ni-MH ou 18650 standard dans des compartiments accessibles, ce qui réduit considérablement les retours sous garantie.
Quelles certifications fournissez-vous pour les États-Unis et l'UE ?
La documentation CE, RoHS et FCC est disponible pour les modèles actuels (portée d'espace réservé). Indiquez-nous votre marché et votre canal, et nous vous confirmerons la liste exacte des certificats par SKU.
Pouvez-vous produire mon propre design sous ma marque ?
Il s'agit de notre service ODM principal. Nous développons des sculptures et des composants électroniques exclusifs à partir de votre dossier avec protection NDA ; L’étiquetage privé OEM est disponible sur l’ensemble du catalogue.
Quelles sont vos conditions de paiement et d'échange ?
Les conditions standard sont un dépôt de 30 %, 70 % contre une copie B/L (espace réservé). Nous travaillons FOB, CIF et DDP et prenons en charge les inspections tierces (SGS, TUV, BV) avant expédition.
Quel est le délai de production ?
Modèles catalogue : 25-35 jours après le dépôt. Les conceptions personnalisées ajoutent 7 à 10 jours pour le prototypage et l’approbation des échantillons en or. Des créneaux de haute saison sont réservés aux partenaires de stockage.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous exportons activement vers plus de 40 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et au Moyen-Orient, avec une expérience dans la préparation Amazon FBA, les guides d'acheminement des chaînes de vente au détail et la livraison de projets.
Proposez-vous un service après-vente et des pièces détachées ?
Oui. Nous fournissons des piquets de rechange, des batteries, des panneaux et des emballages, et nous bénéficions d'une garantie de 1 à 2 ans en fonction de la gamme de produits (espace réservé). Les taux de défauts sont suivis par lot.
Comment obtenir un devis ?
Utilisez le formulaire de demande sur la page Contact ou envoyez-nous un message au WhatsApp avec les modèles et les quantités que vous avez en tête. Notre équipe export vous répond dans les 12 heures les jours ouvrés.
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